Términos del servicio
Términos del Servicio
Última actualización: 02/01/2026
Bienvenido/a a WA Balance. Estos Términos del Servicio regulan el acceso, navegación y uso del sitio web www.wabalance.cl, así como la compra de productos ofrecidos a través de esta tienda online. Al utilizar este sitio y/o realizar una compra, aceptas los presentes términos y condiciones.
1. Identificación del proveedor
Este sitio web es operado por WA Balance. Para consultas relacionadas con compras, productos, despachos, cambios o devoluciones, puedes contactarnos a través de los siguientes canales:
Correo electrónico: contacto@wabalance.cl
WhatsApp: +56 9 54815249
2. Uso del sitio web
Al acceder a este sitio, te comprometes a utilizarlo de manera lícita, respetuosa y conforme a la normativa vigente. No podrás usar este sitio para fines fraudulentos, para interferir en su funcionamiento o para afectar la experiencia de otros usuarios.
Nos reservamos el derecho de actualizar, modificar o descontinuar contenidos, productos, promociones o funcionalidades del sitio, en cualquier momento y sin previo aviso, respetando siempre los derechos que correspondan a los consumidores respecto de compras ya confirmadas.
3. Información de productos
En WA Balance procuramos que toda la información publicada sobre nuestros productos sea clara y actualizada. No obstante, las imágenes, descripciones, beneficios, recomendaciones de uso, ingredientes, formatos, precios y disponibilidad pueden estar sujetos a ajustes, correcciones o actualizaciones.
Es responsabilidad del cliente revisar cuidadosamente la información de cada producto antes de realizar la compra, incluyendo ingredientes, modo de uso, advertencias y restricciones de consumo. El reglamento chileno de comercio electrónico exige informar de manera clara las características relevantes de los productos ofrecidos en línea.
4. Compras y formación del consentimiento
La sola navegación por el sitio o el hecho de agregar productos al carrito no constituye aceptación automática de una compra. La compra se entenderá sujeta a validación y confirmación del pedido, incluyendo verificación de stock, validación del medio de pago y confirmación de los datos entregados por el cliente.
Una vez confirmado el pedido, recibirás una comunicación de respaldo con el detalle de tu compra. En Chile, en ventas por internet deben informarse previamente las condiciones de la contratación, el precio y demás antecedentes relevantes de la operación.
5. Precios y medios de pago
Todos los precios informados en el sitio se expresan en pesos chilenos (CLP), salvo que se indique otra cosa. El precio total de la compra, incluidos cargos aplicables, será informado antes de finalizar el proceso de pago, conforme a las reglas del comercio electrónico en Chile.
Los pagos se procesan a través de plataformas habilitadas para tal efecto. WA Balance no almacena directamente los datos completos de tarjetas bancarias o medios de pago utilizados por el cliente, salvo la información estrictamente necesaria para gestionar la compra y cumplir obligaciones legales o contractuales.
6. Disponibilidad de productos
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de stock. En caso de existir un error de inventario, indisponibilidad del producto o imposibilidad de cumplir con la entrega, nos pondremos en contacto contigo para ofrecer una alternativa, reprogramación o devolución del dinero, según corresponda. El reglamento chileno exige informar de forma clara y previa cuando no exista stock o disponibilidad.
7. Despacho y entregas
WA Balance realizará los despachos dentro del territorio informado en el sitio web, conforme a las condiciones, tiempos estimados y costos de envío indicados durante el proceso de compra.
Los plazos de entrega son estimados y pueden variar por factores externos, logísticos, climáticos o atribuibles al transportista. En caso de inconvenientes relevantes con tu despacho, puedes escribirnos a contacto@wabalance.cl o al +56 9 54815249.
8. Cambios, devoluciones y reembolsos
Las solicitudes de cambios, devoluciones y reembolsos se regirán por nuestra Política de Reembolsos y Devoluciones, publicada en este sitio web.
Tratándose de compras online, los consumidores cuentan con derecho a retracto dentro de 10 días desde la recepción del producto, salvo excepciones legales o aquellas asociadas a la naturaleza del bien. Si la empresa no informa adecuadamente ese derecho o las condiciones de contratación, el plazo puede extenderse.
9. Uso responsable de los productos
Los productos comercializados por WA Balance son suplementos y productos de bienestar. La información publicada en este sitio tiene fines informativos y no reemplaza la evaluación, diagnóstico, tratamiento ni indicación de un profesional de la salud.
Te recomendamos leer siempre el etiquetado, respetar las instrucciones de uso y consultar con un profesional en caso de embarazo, lactancia, enfermedades preexistentes, consumo de medicamentos o cualquier duda relacionada con tu salud.
10. Promociones y descuentos
Las promociones, descuentos, cupones o beneficios publicados en el sitio tendrán la vigencia, condiciones y restricciones que se indiquen en cada caso. Salvo que se señale expresamente lo contrario, las promociones no serán acumulables entre sí.
WA Balance podrá modificar o finalizar campañas promocionales, respetando siempre las compras ya realizadas y confirmadas dentro de la vigencia informada.
11. Propiedad intelectual
Todos los contenidos de este sitio, incluyendo textos, imágenes, fotografías, logos, diseños, piezas gráficas, nombres comerciales y material de marca, son de propiedad de WA Balance o se utilizan con autorización correspondiente.
Queda prohibida su reproducción, distribución, modificación o uso comercial sin autorización previa y por escrito.
12. Protección de datos personales
La información personal entregada por los usuarios será tratada con la finalidad de procesar compras, coordinar despachos, responder consultas y, cuando corresponda, gestionar comunicaciones comerciales autorizadas por el usuario.
WA Balance se compromete a tratar los datos personales de acuerdo con la normativa aplicable y a utilizarlos únicamente para fines relacionados con la operación de la tienda y la experiencia del cliente.
13. Modificaciones de los términos
WA Balance podrá actualizar estos Términos del Servicio en cualquier momento. Las modificaciones regirán desde su publicación en el sitio web y no afectarán compras ya perfeccionadas bajo condiciones anteriores, salvo que una norma legal disponga otra cosa.
14. Legislación aplicable
Estos Términos del Servicio se rigen por la legislación vigente en la República de Chile, especialmente por las normas de protección de los derechos de los consumidores aplicables al comercio electrónico.
15. Contacto
Si tienes dudas sobre estos Términos del Servicio o necesitas ayuda con una compra, puedes escribirnos a:
Correo: contacto@wabalance.cl
WhatsApp: +56 9 54815249
